Livraisons & retours
Adresse de livraison
Le Client doit sélectionner une adresse de livraison située dans la zone spécifiée, le "Territoire". Sinon, la commande pourrait être refusée.
Le Client est responsable des problèmes de livraison causés par des informations incorrectes ou insuffisantes lors de la commande.
Montant des Frais de Livraison
Le coût de la livraison varie en fonction du montant de la commande et de la méthode de livraison choisie par le client. En toute circonstance, le client sera informé du coût de la livraison avant de finaliser la commande.
Au-delà de 150 € les frais de livraison sont offerts.
Délais de Livraison
Une fois votre commande acceptée, le délai de préparation peut varier entre 24 et 48h les jours ouvrés ( c'est-à-dire hors week-end et hors jours fériés ).
Les Délais de Livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés.
Prix et délais de livraison précis ( carré poste )
Suivi de la Livraison
Le Client peut suivre l'état d'avancement du traitement de la Commande dans l'espace réservé à cet effet sur le Site. Concernant le suivi de livraison et d’envoi, le Client se réfère au site du transporteur avec un numéro tracker qu’il aura obtenu préalablement auprès de la société, après lui en avoir fait la demande.
Procédure de retour
Vous avez la possibilité de retourner vos articles dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre colis, quelle que soit la nature de votre commande. Les frais de retour sont à notre charge si vous souhaitez effectuer un échange de taille. Cependant, si vous préférez obtenir un remboursement, les frais de retour seront à la charge du client. Il est impératif que les articles retournés n'aient en aucun cas été portés, lavés ou endommagés, et ils doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, en parfait état de revente.
Vous pouvez effectuer une demande d’échange à contact@briganddesmers.com dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des produits.
Les articles doivent être retournés à l’adresse suivante :
BRIGAND DES MERS
08 RUE DE LA CHAPELLE
85350 ILE D'YEU
Quel est le délai de remboursement une fois mon colis envoyé ?
Le remboursement sera effectué dans les 10 jours suivant la réception de vos articles et automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement ou sur le compte Paypal ayant servi au paiement.
Est-ce possible de retourner mon article en boutique ?
Non, pour toute commande internet, les retours se font exclusivement à l’adresse mentionnée ci-dessus.
Comment faire si mon article présente un défaut ?
Nous portons le plus grand soin à la fabrication ainsi qu’aux finitions de nos produits. Si toutefois, vous souhaitez signaler un défaut de fabrication sur un produit, nous vous invitons à contacter notre service client par mail : contact@briganddesmers.com