Livraisons & retours

Adresse de livraison

Le Client doit sélectionner une adresse de livraison située dans la zone spécifiée, le "Territoire". Sinon, la commande pourrait être refusée.

Le Client est responsable des problèmes de livraison causés par des informations incorrectes ou insuffisantes lors de la commande.

Montant des Frais de Livraison

Le coût de la livraison varie en fonction du montant de la commande et de la méthode de livraison choisie par le client. En toute circonstance, le client sera informé du coût de la livraison avant de finaliser la commande.

Au-delà de 140 € les frais de livraison sont offerts.

Délais de Livraison

Une fois votre commande acceptée, le délai de préparation peut varier entre 24H et 48h les jours ouvrés ( c'est-à-dire hors week-end et hors jours fériés ).

Les Délais de Livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés.

Prix et délais de livraison précis ( carré poste )

Suivi de la Livraison :

Le Client peut suivre l'état d'avancement du traitement de la Commande dans l'espace réservé à cet effet sur le Site. Concernant le suivi de livraison et d’envoi, le Client se réfère au site du transporteur avec un numéro tracker qu’il aura obtenu préalablement auprès de la société, après lui en avoir fait la demande.

Procédure de retour :

Il est désormais possible de gérer vos retours en toute autonomie depuis votre compte client. Néanmoins, si besoin, vous pouvez toujours contacter le Service Client via notre email :  contact@briganddesmers.com

Veuillez trouver ci-dessous les étapes détaillées pour soumettre une demande de retour via notre boutique en ligne :

Étape 1 : Accéder à votre compte

1. Cliquez sur l’icône de profil dans la navigation de la boutique, ou rendez-vous à la page de politique de remboursement ou de retour.
2. Connectez-vous à votre compte :
   • Dans le champ E-mail, saisissez votre adresse e-mail.
   • Cliquez sur Continuer.

Étape 2 : Vérification de l'E-mail

1. Ouvrez l’e-mail envoyé depuis notre boutique dans votre compte de messagerie.
2. Copiez le code de vérification à six chiffres inclus dans l’e-mail.
3. Retournez à la boutique en ligne et saisissez le code de vérification à six chiffres.

Étape 3 : Demande de Retour

1. Cliquez sur la commande pour laquelle vous souhaitez demander le retour.
2. Si votre commande comporte plus d’un article, sélectionnez ceux que vous souhaitez renvoyer.
3. Sélectionnez un motif de retour et ajoutez une note pour la boutique.
4. Cliquez sur Demander un retour.

Après la Demande de Retour

• Si votre demande de retour est approuvée et nécessite une expédition, vous recevrez un e-mail avec des instructions d’expédition.
• Une fois le produit retourné, l'échange ou le remboursement sera effectué.

Nous espérons que ces instructions sont claires. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire.

Les demandes sont traitées au cas par cas afin d'y apporter tout le bon sens nécessaire. 

Vous avez la possibilité de retourner vos articles dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre colis, quelle que soit la nature de votre commande. Les frais de retour sont à votre charge mais nous prenons en charge les frais d'expédition de votre nouvelle commande.

Il est impératif que les articles retournés n'aient en aucun cas été portés, lavés ou endommagés, et ils doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, en parfait état de revente.

ll suffit de vous rapprocher du transporteur de votre choix.

Les articles doivent être retournés à l’adresse suivante :

BRIGAND DES MERS

8 RUE DE LA CHAPELLE

85350 ILE D'YEU

Quel est le délai de remboursement une fois mon colis envoyé ?

Le remboursement sera effectué dans les 10 jours suivant la réception de vos articles et automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement ou sur le compte Paypal ayant servi au paiement.

Est-ce possible de retourner mon article en boutique ?

Non, pour toute commande internet, les retours se font exclusivement à l’adresse mentionnée ci-dessus.

Comment faire si mon article présente un défaut ?

Nous portons le plus grand soin à la fabrication ainsi qu’aux finitions de nos produits. Si toutefois, vous souhaitez signaler un défaut de fabrication sur un produit, nous vous invitons à contacter notre service client par mail : contact@briganddesmers.com