Politique de remboursement
Retour : frais et délais
Il est désormais possible de gérer vos retours en toute autonomie depuis votre compte client. Néanmoins, si besoin, vous pouvez toujours contacter le Service Client via notre email : contact@briganddesmers.com
Veuillez trouver ci-dessous les étapes détaillées pour soumettre une demande de retour via notre boutique en ligne :
Étape 1 : Accéder à votre compte
- Cliquez sur l’icône de profil dans la navigation de la boutique, ou rendez-vous à la page de politique de remboursement ou de retour.
- Connectez-vous à votre compte :
- Dans le champ E-mail, saisissez votre adresse e-mail.
- Cliquez sur Continuer.
Étape 2 : Vérification de l'E-mail
- Ouvrez l’e-mail envoyé depuis notre boutique dans votre compte de messagerie.
- Copiez le code de vérification à six chiffres inclus dans l’e-mail.
- Retournez à la boutique en ligne et saisissez le code de vérification à six chiffres.
Étape 3 : Demande de Retour
- Cliquez sur la commande pour laquelle vous souhaitez demander le retour.
- Si votre commande comporte plus d’un article, sélectionnez ceux que vous souhaitez renvoyer.
- Sélectionnez un motif de retour et ajoutez une note pour la boutique.
- Cliquez sur Demander un retour.
Après la Demande de Retour
- Si votre demande de retour est approuvée et nécessite une expédition, vous recevrez un e-mail avec des instructions d’expédition et une étiquette de retour.
- Une fois le produit retourné, l'échange ou le remboursement sera effectué.
Nous espérons que ces instructions sont claires. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire.
Les demandes sont traitées au cas par cas afin d'y apporter tout le bon sens nécessaire.
Vous avez la possibilité de retourner vos articles dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre colis, quelle que soit la nature de votre commande. Les frais de retour sont à votre charge mais nous prenons en charge les frais d'expédition de votre nouvelle commande.
Il est impératif que les articles retournés n'aient en aucun cas été portés, lavés ou endommagés, et ils doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, en parfait état de revente.
ll suffit de vous rapprocher du transporteur de votre choix.
Les articles doivent être retournés à l’adresse suivante :
BRIGAND DES MERS
8 RUE DE LA CHAPELLE
85350 ILE D'YEU